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深圳市简欧名家具有限公司 版权所有 粤ICP备09120233号 网站建设:中企动力 深圳

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售前服务
 

简欧的营销服务体系从区域性到遍布全国到走向国际,从售前、售中涵盖到了售后,2002年,简欧已形成了国内家具业基于互联网商务平台的完善、规范、先进的销售服务体系。

2004年,简欧整合后的新视觉识别规范开始在全球推广实施,店面更加立体,形象更加鲜明。

2006年,ERP系统的建立,为企业服务管理系?#31243;?#20379;了与加盟商实现信息共享和直接进行数据交换的可能。一直以来,简欧紧贴市场环境,对平面媒体、电?#29992;?#20307;、网络媒体、户外媒体等进行科学规划,形成了组?#20808;?#20986;击,塑造?#32479;中?#25193;大简欧品牌、服务、推广等方面的竟争优势,打造坚实、广泛、高效的营销保障链和市场反应链,巩固简欧与加盟商之间长期可信赖的双赢伙伴关系。

 

售中服务
 

国际一站式服务中心启动,消费者能体验到种种不同的购物感受,从此消费者可以无须假他,简欧丰富多彩、各种风格的家具产品和全面配套的家居用品,足以满足对家居生活的需求;"简欧家居顾问"服务,配备随叫随到的家居专家,以朋友身份,站在?#25991;?#31435;场,通过网络面对面的交流,接受消费者的咨询,提供上门服务,为消费者的家居装扮提供专业的意见:“一条龙配套家装”服务,除了家具产品和家居用品,消费者还能享受到从家装设计到施工,从家具产品到装饰用品搭配的全面配套服务,给消费者喜爱的生活方式。

 

售后服务
 

集团售后服务部,“以客户为关注焦点、倾听客户心声、保障商?#20998;?#37327;、服务快捷到位、促进持?#30431;?#36194;”的服务宗旨,提高客户满意度,营造和谐温馨的简欧服务体系。为此,开通了全国售后服务热线400 668 6600 ,组建了专业的服务团队,为加盟商和消费者提供优质、高效、及时、专业的一站式服务,24小时内为您解答各类问题。高附加值的品牌,全方位的人性化服务,使简欧不仅成为家居产品的提供商,更是周到细致的服务商。

 

免费送货、轻松拥有

我们为您提供简欧产品卖场指定范围内的免费送货及安装服务。



安装验收

货品搬进门时,请您指定堆放及安装的准确位置,如货品较多或产品结构?#32454;?#26434;时,我们的安装工人可能在您家工作几小时甚?#21015;?#35201;更长的时间。 安装完毕清洁家具及安装现场后,安装工人会请您验收并在单据上签字。

验收时侧重注意:产品的表面质量是否合格、柜门、抽屉等活动部件是否开启灵活。


保用、保修服务?#20449;?/h5>

简欧对客户?#20449;?#25552;供“一年保用、终身保修”之服务

  • 自提货日起一年内因质量原因导致产品无法正常使用者,简欧提供免费维修、更换、退货服务; 软体类家具 (皮沙发、?#23478;?#27801;发、皮床、布床)自提货之日起三个月内出现原厂质量问题,如需更换或退货,简欧将收取自提货之日起按结算价每天1‰的折旧费;

  • 所提供的三包服务?#25215;?#20381;次为:维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时,可予以更换同种产品;如果没有同种产品更换,可?#36824;和?#31867;型产品;如以上条件均无法满足时,可予以退货。 注:玻璃、原配电器、灯具、?#26412;?#19981;在保修范围内,请小心爱护;

  • 在产品保用期限内,如产品因人为原因受损坏,简欧为顾客提供维修服务,仅收取服务工本费;在产品保用期限外,任何原因导致的产品损坏,简欧?#21830;?#20379;优?#23454;图?#32500;修服务,但不予以更换或退货;

  • 如顾客需要,简欧?#21830;?#20379;产品的重新拆卸、包装、安装服务,次数不限,仅收取合理工本费;

  • 在接到投诉电话24小时内电话回复,48小时内给出处理方案,广佛地区三天内上门服务。简欧安装工人在为顾客实施上述服务之前,须循例请顾?#32479;?#31034;购货合同或收货凭证,以确定是否属于服务范围。

  • 本?#20449;?#19981;适用于已标明无三包服务之特惠产品。

 

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